Na Tempo Certo, prezamos pela sua satisfação e pela transparência em cada compra. Caso precise trocar ou devolver seu produto, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e itens enviados
• Estar com a nota fiscal
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp informando:
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar você com o passo a passo para o envio.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do envio para devolução é por nossa conta.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise que pode levar até 3 dias úteis para verificação das condições.
Após a aprovação da devolução:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão
• Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 5 dias úteis
Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para que possamos resolver da forma mais rápida possível.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, justa e tranquila para você.
